售后服務(wù)承諾函
我公司始終堅持精益求精、信譽至上的宗旨。我公司承諾：
凡選用我公司產(chǎn)品的用戶均能享受免費指導(dǎo)和安裝調(diào)試、上崗培訓(xùn)等一條龍服務(wù)。
在設(shè)備未到現(xiàn)場前，我們的技術(shù)人員將對用戶對我公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點及如何安裝、調(diào)試、維護保養(yǎng)等方面作詳細介紹。如配有控制系統(tǒng)，將詳細講述電器控制的原理及如何與水泵配套使用。我們可根據(jù)用戶要求制定詳細的培訓(xùn)計劃。
在設(shè)備的安裝過程中，我們的技術(shù)人員將根據(jù)現(xiàn)場情況協(xié)助或負責指導(dǎo)安裝和調(diào)試。對用戶在現(xiàn)場進行培訓(xùn)，接受用戶的咨詢，給用戶滿意的答復(fù)。
我們承諾國內(nèi)任何客戶，不管何種因素引起水泵不能正常工作等問題，我們的售后服務(wù)技術(shù)人員：本省范圍內(nèi)24小時內(nèi)到達用戶，外省或邊遠地區(qū)48-72小時以內(nèi)到達用戶，快速及時處理問題。凡是我公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)一律實行三包。另外，我們售后服務(wù)部工程師對客戶有每年二次以上的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，聽取用戶意見和建議，并及時反饋到產(chǎn)品開發(fā)部、技術(shù)部，以便我們進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品若有任何制造質(zhì)量問題，我們免費維修或更換直至用戶滿意為止。
售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)保期1年，凡質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，公司將嚴格執(zhí)行修理、更換、退貨的責任規(guī)定和合同規(guī)定的賠償責任。
2、工程項目用泵，可派員配合用戶指導(dǎo)安裝調(diào)試，以及做好相關(guān)服務(wù)工作。
3、產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題或用戶需要服務(wù)時，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，從接到用戶通知起24小時內(nèi)及時做出答復(fù)，或派出服務(wù)人員，做到問題不解決，服務(wù)工作不停止。
4、用戶一次性用量較大時，可提供樣機試用合格后付款。
5、本公司所售產(chǎn)品，長期供應(yīng)所有配件，并可提供終身維修服務(wù)。
我們本著為用戶服務(wù)，讓用戶滿意的原則，及時認真接受用戶反饋意見和建議，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)服務(wù)零距離的宗旨。
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